Pimcore Agentur wechseln
Pimcore-Agentur wechseln, ohne dass der Betrieb stehen bleibt
Die meisten Unternehmen bleiben nicht bei einer Agentur, weil sie zufrieden sind, sondern weil ein Wechsel riskant wirkt. Diese Seite beschreibt, wie die Übergabe technisch abläuft, was in den ersten dreißig Tagen passiert und in welchen Fällen Sie besser bleiben, wo Sie sind.
Auf einen Blick
- Ablauf
- Audit, Übergabe, erste dreißig Tage
- Voraussetzung
- Zugriff auf Code und Umgebungen
- Ohne Mitwirkung
- Möglich, dauert länger und kostet mehr
- Danach
- Laufende Betreuung ab 800 € pro Monat
- Region
- Österreich, Deutschland und die DACH-Region
Instanzen zu übernehmen, die andere gebaut haben, ist bei uns die Regel und keine Notlösung. Unser Gründer hat zwei Jahre lang eine produktive Pimcore-Installation betreut, die eine andere Partei eingeführt hatte, samt Datenmodell, Integrationen und Upgrades.
Wo es hakt
Die Anzeichen, dass es Zeit ist
Einzeln ist keines davon ein Grund zu wechseln. Wenn Sie beim Lesen bei drei oder vier davon nicken, sprechen wir aber nicht mehr über eine schlechte Phase, sondern über eine Konstellation, die sich von selbst nicht mehr auflöst.
Angebote, die zur Arbeit nicht passen
Eine zusätzliche Sprache oder eine Attributgruppe kostet ein Vielfaches dessen, was Sie erwartet hätten, und die Begründung bleibt vage. Manchmal ist das Datenmodell schuld, manchmal ist es Desinteresse. Beides sollten Sie unterscheiden können.
Sie sprechen nur noch mit Account Management
Die Personen, die Ihre Instanz gebaut haben, sind längst in anderen Projekten. Was Sie bekommen, ist eine Übersetzungsschicht zwischen Ihnen und wechselnden Entwicklerinnen und Entwicklern, die Ihr System jedes Mal neu lesen müssen.
Das Upgrade wird seit Jahren vertagt
Es steht in jedem Jahresgespräch und in keinem Quartalsplan. Je länger das so bleibt, desto teurer wird es, und desto plausibler wirkt irgendwann der Vorschlag, gleich neu zu bauen.
Niemand kann sagen, wie das System aufgebaut ist
Es gibt keine aktuelle Dokumentation, und auf die Frage, warum eine Klasse so aussieht, wie sie aussieht, bekommen Sie eine Vermutung. Das ist der Punkt, an dem Wissen nur noch im Code steht.
Was besser funktioniert
Wie die Übergabe abläuft
Drei Phasen. Die erste kostet einen Fixpreis, die zweite ist Projektarbeit, die dritte ist der Normalbetrieb.
Bestand aufnehmen
Das Audit zum Fixpreis von 2.500 €: Version, Datenmodell, Integrationen, Performance, Sicherheit. Am Ende steht ein schriftlicher Bericht, der auch dann brauchbar ist, wenn Sie sich gegen einen Wechsel entscheiden.
Übernehmen und dokumentieren
Sichtung des Codes, Aufbau einer eigenen Entwicklungs- und Staging-Umgebung, geordnete Übertragung von Repository, Hosting, Domains und Zugängen. Parallel entsteht die Dokumentation, die bisher gefehlt hat.
Übernehmen und weiterarbeiten
Nach der Übergabe läuft die Betreuung monatlich weiter, je nach Umfang zwischen 800 € und 2.500 €. Die Punkte aus dem Bericht werden nach Priorität abgearbeitet statt alle auf einmal.
Die Fragen, die Sie wirklich haben
Was schiefgehen kann, und was davon tatsächlich passiert
Was, wenn unsere aktuelle Agentur nicht mitspielt?
Das kommt vor, ist aber seltener als befürchtet. Die meisten Agenturen übergeben ordentlich, weil ein sauberer Abschluss für ihren Ruf mehr wert ist als ein festgehaltener Kunde.
Wenn doch nicht: Sie brauchen von der Agentur weniger, als Sie denken. Nötig sind Zugriff auf das Repository, auf das Hosting und auf die Domains. Alles Weitere lässt sich aus dem Code und der laufenden Installation rekonstruieren. Prüfen Sie in Ihrem Vertrag, wem Code, Daten und Hosting-Accounts gehören, bevor Sie das Gespräch führen. In der Regel gehört Ihnen mehr davon, als Ihnen bewusst ist.
Was, wenn der Code undokumentiert ist?
Das ist der Normalfall und kein Hindernis. Eine Pimcore-Installation ist lesbar: Klassendefinitionen liegen als Konfiguration vor, Integrationen hinterlassen Spuren in Logs und Cronjobs, und das Datenmodell zeigt sich in den Objekten selbst.
Genau dafür ist die Sichtung da. Am Ende der Übergabe existiert die Dokumentation, die es vorher nicht gab, und sie gehört Ihnen, unabhängig davon, wer die Instanz später betreut.
Was, wenn wir mitten in einem Projekt sind?
Dann ist der Zeitpunkt meistens falsch. Ein Wechsel mitten in einem laufenden Vorhaben verteilt die Verantwortung auf zwei Parteien, die beide plausibel auf die andere zeigen können.
Die Ausnahme ist ein Projekt, das ohnehin nicht vorankommt. In dem Fall ist der Wechsel nicht die Störung, sondern das, was den Stillstand beendet.
Wann Sie besser bleiben, wo Sie sind
Wenn Ihre Agentur technisch gut arbeitet und nur langsam antwortet, ist das oft ein Vertragsproblem und kein Anbieterproblem. Ein Servicevertrag mit zugesagten Reaktionszeiten löst das billiger als ein Wechsel.
Wenn die Instanz stabil läuft, aktuell ist und Sie ein- bis zweimal im Jahr etwas ändern lassen, lohnt ein Wechsel den Aufwand nicht. Und wenn die eigentliche Unzufriedenheit daher rührt, dass Pimcore für Ihren Anwendungsfall überdimensioniert ist, dann bringt eine neue Agentur für dasselbe System keine Verbesserung.
Die ersten dreißig Tage
- Woche 1: Zugänge, eigene Entwicklungsumgebung, vollständiges Deployment außerhalb der Produktion nachvollzogen
- Woche 2: Datenmodell und Integrationen dokumentiert, Überwachung dort eingerichtet, wo bisher keine war
- Woche 3: die ersten kleinen Änderungen aus der Maßnahmenliste, damit beide Seiten den Ablauf einmal in echt gesehen haben
- Woche 4: Upgrade-Pfad terminiert und die Prioritäten für das nächste Quartal festgelegt
Warum wir das überhaupt machen
Übernommene Instanzen sind für uns keine Verlegenheitslösung zwischen Neuprojekten. Sie sind das, worauf wir spezialisiert sind, weil unsere Erfahrung aus dem Betrieb einer bestehenden Installation stammt und nicht aus deren Einführung.
Wer ein System jahrelang betrieben hat, das jemand anderes entworfen hat, liest fremden Code anders. Das ist eine andere Fähigkeit als die, ein Projekt von Null aufzusetzen, und die seltenere von beiden.
Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert eine Übergabe?
Verlieren wir dabei etwas?
Müssen wir auf ein neues Hosting umziehen?
Können Sie das ohne Mitwirkung der bisherigen Agentur?
Was kostet der Wechsel?
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Schildern Sie uns die Situation. Wenn ein Wechsel für Sie keinen Sinn ergibt, sagen wir Ihnen das im Gespräch, weil eine übernommene Instanz, die niemand hätte wechseln müssen, für beide Seiten eine schlechte Idee ist.